СОГЛАШЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Дата последнего обновления: «01» сентября 2025 года

Стороны
1.1. Исполнитель: «Академия голоса», ИП Соломенцева Ю. И., БИН/ИИН 760509400308, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Достык, 91/2, телефон: +7 777 810 55 00.
1.2. Заказчик: лицо, акцептующее настоящее соглашение на сайте Исполнителя путем заполнения установленной формы и проставления отметки согласия.
1.3. При заключении соглашения Заказчик указывает следующие данные: фамилию, имя, отчество при наличии, номер телефона, адрес электронной почты, ИИН. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц дополнительно указываются наименование, БИН, должность и фамилия, имя, отчество представителя.
Основание и предмет
2.1. Между Сторонами ранее заключен договор публичной оферты на оказание услуг «Академии голоса» путем акцепта на сайте Исполнителя. Актуальная редакция договора-оферты размещена по адресу https://newstars.pro/offer01092025.
2.2. Настоящим Стороны прекращают действие договора-оферты в части неоказанных услуг и согласовывают окончательный порядок взаиморасчетов и возврата денежных средств Заказчику на условиях настоящего соглашения.
2.3. Идентификаторы заказа и платежа, а также итоговая сумма к возврату и краткая расшифровка расчета отображаются Заказчику на странице подтверждения возврата до подписания настоящего соглашения. Указанные сведения составляют неотъемлемую часть настоящего соглашения.
Расчет суммы к возврату и согласие Заказчика
3.1. Расчет суммы к возврату производится в соответствии с договором-офертой, включая раздел о порядке возвратов и перерасчетов, и осуществляется по следующим правилам:
3.1.1. Все фактически оказанные услуги учитываются по действующим на дату перерасчета розничным ценам разового занятия без учета пакетных скидок.
3.1.2. При возврате абонемента зачет ранее оплаченного мастер-класса аннулируется. Стоимость мастер-класса подлежит удержанию.
3.1.3. Удерживаются комиссии и иные расходы, связанные с приемом и возвратом платежей, включая комиссии эквайринга, банков и платежных систем, а также расходы на конвертацию и операционное сопровождение возврата, на основании пункта 5.4 договора-оферты. Размер указанных удержаний определяется по данным эквайера, банка, платежной системы и бухгалтерского учета Исполнителя и не требует предоставления Заказчику дополнительных подтверждающих документов.
3.2. Заказчик до подписания настоящего соглашения получает для ознакомления итоговую сумму к возврату и расшифровку расчета на странице подтверждения возврата.
3.3. Подписывая настоящее соглашение, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с расчетом и итоговой суммой к возврату, полностью и безоговорочно с ними согласен, не имеет возражений по размеру и порядку определения, и отказывается от требования предоставления любых иных расчётных и подтверждающих документов, кроме сведений, отображаемых на странице подтверждения возврата.
3.4. Если итоговое значение расчета означает обязанность Заказчика по доплате, подписывая настоящее соглашение Заказчик подтверждает согласие с размером доплаты и обязуется оплатить ее в срок и способом, указанными на странице подтверждения возврата. Исполнитель вправе произвести зачет встречных требований путем удержания сумм из подлежащих выплате средств.
Порядок и сроки возврата
4.1. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, при наличии технической возможности. Срок возврата составляет до тридцати календарных дней со дня подписания настоящего соглашения. Возврат может осуществляться несколькими переводами в пределах указанного срока.
4.2. Датой возврата признается дата инициирования операции возврата Исполнителем. Срок зачисления на счет Заказчика зависит от банка и платежной системы.
4.3. При технической невозможности возврата на исходный платежный инструмент Заказчик обязан по запросу Исполнителя явиться в офис Исполнителя с документом, удостоверяющим личность, и при необходимости предоставить актуальные банковские реквизиты для осуществления возврата иным способом, допускаемым законодательством и правилами платежных систем. Период ожидания предоставления Заказчиком необходимых сведений не включается в срок, указанный в пункте 4.1.
4.4. Комиссии и расходы, связанные с возвратом, удерживаются в соответствии с договором-офертой.
Подтверждения Заказчика
5.1. Заказчик подтверждает достоверность и актуальность предоставленных персональных и контактных данных и принимает на себя риск последствий их недостоверности и неактуальности.
5.2. Заказчик подтверждает, что ему понятны и приняты правила перерасчета стоимости услуг, включая определение цены посещенных занятий по цене разового занятия и аннулирование зачета стоимости мастер-класса при возврате абонемента.
5.3. Подписание настоящего соглашения означает окончательное согласование Сторонами размера и методики расчета суммы к возврату. Повторное пересмотрение расчета не допускается, кроме случаев очевидной арифметической ошибки.
Отказ от претензий
6.1. С момента подписания настоящего соглашения Заказчик окончательно отказывается от имущественных и неимущественных претензий к Исполнителю, вытекающих из договора-оферты и оказанных услуг за период до даты подписания настоящего соглашения. Ограничение не применяется к правам, которые не могут быть ограничены в силу императивных норм законодательства Республики Казахстан.
6.2. Настоящее соглашение не является признанием вины или нарушения со стороны Исполнителя и заключено для урегулирования взаиморасчетов.
Запрет оспаривания платежных операций и недобросовестных действий
7.1. Заказчику запрещается инициировать процедуру оспаривания платежной операции в банковской или платежной системе в отношении платежей, охватываемых настоящим соглашением. В случае нарушения указанного запрета Заказчик обязан незамедлительно прекратить оспаривание и возместить Исполнителю вызванные этим расходы и убытки. Исполнитель вправе приостановить выплаты и произвести зачет встречных требований.
7.2. Заказчик обязуется воздерживаться от недобросовестного осуществления гражданских прав, включая координированные или многократные однотипные обращения при отсутствии новых обстоятельств и доказательств, а также действия, направленные на необоснованное повторное возмещение.
Недискредитация и конфиденциальность
8.1. Заказчику запрещается распространять в любой форме сведения, не соответствующие действительности, а также сведения и выражения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя, его работников и обучающихся, в том числе с целью склонения Исполнителя к выплатам или иным уступкам.
8.2. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность условий настоящего соглашения, включая методику расчета и итоговую сумму к возврату. Разглашение допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом или требуемых банками и платежными системами.
8.3. По письменному требованию Исполнителя Заказчик обязан в течение двадцати четырех часов удалить или исправить материалы, нарушающие пункты 8.1 и 8.2.
8.4. За нарушение пунктов 8.1 и 8.2 установлена договорная неустойка в размере 100 000 тенге за каждый факт нарушения и за каждый день продолжения нарушения до его прекращения. Взыскание неустойки не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение и возместить убытки в части, не покрытой неустойкой.
Ответственность и зачет
9.1. При нарушении Заказчиком условий настоящего соглашения Исполнитель вправе приостановить выплаты до устранения нарушения, а также зачесть суммы неустоек, убытков и расходов в счет подлежащих выплате средств.
9.2. Исполнитель вправе обратиться за защитой деловой репутации и нарушенных прав в компетентные органы и суд.
Персональные данные и порядок заключения
10.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения настоящего соглашения, в том числе на передачу данных банкам, платежным системам и операторам связи и на трансграничную передачу в объеме, необходимом для проведения возврата.
10.2. Соглашение заключается в электронной форме путем заполнения формы на сайте Исполнителя, проставления отметки согласия и подтверждения согласия одноразовым кодом при необходимости. Электронное подписание приравнивается к собственноручной подписи в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Логи событий, включающие дату и время действий, сетевые идентификаторы, контактные данные, отметки согласия и идентификаторы платежей, являются надлежащими доказательствами заключения и исполнения соглашения.
Применимое право и споры
11.1. К настоящему соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.
11.2. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет десять рабочих дней с даты получения.
11.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами о защите прав потребителей.
Заключительные положения
12.1. Соглашение вступает в силу с момента его электронного подписания Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами взаимных обязательств.
12.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность соглашения в целом. Недействительное положение подлежит замене положением, максимально близким по смыслу и экономической цели и соответствующим законодательству.
12.3. Настоящее соглашение не ограничивает права Заказчика-потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Республики Казахстан. В случае противоречия применяются императивные нормы.
Подтверждение Заказчика на сайте
— Подтверждаю, что ознакомлен с расчетом и итоговой суммой к возврату, согласен с расчетами и суммой к возврату.
— Согласен с условиями настоящего соглашения.
— Даю согласие на обработку персональных данных для целей возврата.