ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ АКАДЕМИИ ГОЛОСА
Дата последнего обновления: «01» сентября 2025 года
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор публичной – оферты (далее – «Договор», «Оферта») является официальным предложением «Академии голоса» (далее – «Исполнитель») любому дееспособному лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее – «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. В соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (далее – «ГК РК») и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о ЗПП»), настоящий Договор является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признается совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 2.
1.3. Исполнитель оказывает услуги по обучению вокалу и сопутствующие услуги (далее – «Услуги») лично и/или с привлечением педагогов (преподавателей), ассистентов и иных третьих лиц.
1.4. Территория оказания Услуг: дистанционно (онлайн) и/или очно по адресам, указанным на сайте Исполнителя. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА. ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА И ПОДПИСЬ
2.1. Договор заключается дистанционно на сайте Исполнителя путем заполнения формы регистрации и/или оформления заказа. Для заключения Договора Заказчик:
– указывает фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, ИИН (для физлиц), БИН/ИИН, наименование и реквизиты (для ИП/юридических лиц);
– подтверждает ознакомление с условиями Договора и Политикой конфиденциальности путем установки чек-бокса;
– нажимает кнопку «Зарегистрироваться», «Оплатить» либо иную кнопку, свидетельствующую о согласии с Офертой;
– при необходимости подтверждает согласие одноразовым кодом (SMS/мессенджер/e-mail) либо подписывает электронно-цифровой подписью (ЭЦП).
2.2. Моментом заключения Договора считается момент акцепта Оферты (совершения действий, указанных в п. 2.1), либо момент оплаты счета/онлайн-оплаты, в зависимости от того, что наступит ранее.
2.3. Электронные документы и сообщения, сформированные и подписанные простой электронной подписью (одноразовый код, подтверждение через личный кабинет/мессенджеры, пр.) или ЭЦП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе с собственноручной подписью в соответствии с законодательством РК об электронном документе и электронной цифровой подписи. Логи событий (дата/время, IP-адрес, номер телефона/e-mail, факт выставления счета и оплаты, отметка чек-бокса) являются надлежащими доказательствами заключения и исполнения Договора.
2.4. Для юридических лиц и ИП допускается заключение Договора путем обмена электронными документами (счет, акт, иные документы) либо путем оплаты счета. При отсутствии мотивированных возражений по актам в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления акта, акт считается подписанным (акцептованным) в одностороннем порядке.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по обучению вокалу (индивидуальные занятия, абонементы, курсы, мастер-классы и др.), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
3.2. Конкретный перечень, длительность, формат Услуг, стоимость, расписание и иные условия указываются на сайте и/или в заказе/счете и являются неотъемлемой частью Договора.
3.3. Исполнитель вправе привлекать соисполнителей (педагогов), заменять преподавателя, а также изменять формат (очное/онлайн) при необходимости обеспечения безопасности, качества и непрерывности процесса.
РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ
4.1. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для идентификации и оказания Услуг (ФИО, ИИН, контактные данные, для ИП/юрлица – БИН/ИИН, реквизиты, должность и ФИО представителя).
4.2. Исполнитель вправе запросить подтверждающие документы (удостоверение личности, доверенность/приказ на право подписи, учредительные документы и др.) для соблюдения требований законодательства и борьбы с мошенничеством.
4.3. Все уведомления направляются Исполнителем по указанным Заказчиком контактам (телефон, e-mail, мессенджеры). Риски неполучения сообщений вследствие неверно указанных контактов несет Заказчик.
СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Услуг определяется прайс-листом/предложением на сайте на дату заказа либо счетом для ИП/юрлиц. Цены указываются в тенге, без НДС.
5.2. Оплата: 100% предоплата, если иное не согласовано письменно/в счете. Способы оплаты: банковские карты, онлайн-платежи, банковский перевод, иные способы, указанные на сайте/в счете.
5.3. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления средств на расчетный счет/в платежный сервис Исполнителя.
5.4. Комиссии эквайринга/платежных систем/банков, комиссии за переводы, а также иные фактически понесенные расходы Исполнителя, связанные с оплатой/возвратом, не подлежат возврату Заказчику и удерживаются при возвратах, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
5.5. Платный мастер‑класс и зачет его стоимости. Если Заказчик после прохождения платного мастер‑класса приобретает абонемент, стоимость мастер‑класса (в размере фактически уплаченной суммы) засчитывается в счет оплаты абонемента. Заказчик оплачивает разницу между полной стоимостью выбранного абонемента и стоимостью мастер‑класса.
5.5.1. Указанный зачет предоставляется как скидка/дисконт на абонемент и не является самостоятельным денежным обязательством Исполнителя перед Заказчиком.
5.5.2. Сумма зачета не может превышать стоимость абонемента; превышение не выплачивается и не переносится на иные услуги, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5.5.3. Зачет стоимости мастер‑класса не суммируется с иными акциями и скидками, если иное прямо не указано Исполнителем.
5.6. Для целей перерасчета при возвратах стоимость фактически оказанных услуг определяется по действующему на дату перерасчета прайс‑листу Исполнителя:
5.6.1. Индивидуальные занятия — по базовой розничной цене за 1 (одно) занятие без учета персональных скидок.
5.6.2. Групповые занятия — исходя из розничной стоимости разового посещения группы либо пропорционально полной стоимости абонемента без скидок (по выбору Исполнителя).
АБОНЕМЕНТЫ, УРОКИ, СРОКИ И РАСПИСАНИЕ
6.1. Индивидуальный урок – разовое занятие. Абонемент – пакет из фиксированного количества индивидуальных занятий по сниженной пакетной цене.
6.2. Пример (для иллюстрации и закрепления порядка перерасчета): цена абонемента из 10 индивидуальных уроков – 120 000 тг; цена одного индивидуального урока при покупке без абонемента – 25 000 тг.
6.3. Срок действия абонемента указывается при покупке (по умолчанию 90 календарных дней с даты первого занятия, если иное не указано). По истечении срока оставшиеся неиспользованные занятия аннулируются без компенсации, если иное не установлено законом для потребителя.
6.4. Запись на занятия осуществляется по предварительному согласованию времени через администратора/личный кабинет/мессенджер. Исполнитель вправе перенести занятие при наличии уважительных причин (болезнь педагога, технические/форс-мажорные обстоятельства), уведомив Заказчика и предложив альтернативное время.
6.5. Опоздание Заказчика на занятие более чем на 15 минут приравнивается к проведенному занятию и не продлевает его длительность. Неявка без уведомления – занятие считается проведенным.
6.6. Отмена/перенос занятия Заказчиком:
– не менее чем за 24 часа до начала – без списания занятия (перенос согласуется по доступным слотам);
– менее чем за 24 часа – занятие считается проведенным и списывается из абонемента/оплачивается как разовое.
6.7. Исполнитель вправе заменить педагога без ухудшения качества Услуги. Замена преподавателя, формат «онлайн/очно», изменение адреса площадки приравниваются к надлежащему оказанию Услуг при сохранении объема и качества.
6.8. Абонемент на групповые занятия – пакет посещений групповых занятий в составе учебной группы по установленному расписанию. Условия настоящего раздела применяются к таким абонементам, если иное прямо не указано при их покупке.
6.9. Абонемент на групповые занятия сроком 1 (один) календарный месяц не подлежит «заморозке». Пропущенные по инициативе или по вине Заказчика занятия не компенсируются, не переносятся, не продлеваются и не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором и (или) законодательством РК.
6.10. Абонемент на групповые занятия сроком 3 (три) календарных месяца может быть «заморожен» на суммарный срок до 30 (тридцати) календарных дней в течение срока действия абонемента при условии предварительного уведомления и согласования с Исполнителем.
6.10.1. Заморозка оформляется путем направления Заказчиком письменного уведомления (электронное письмо/сообщение в согласованном мессенджере) не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ближайшего занятия и вступает в силу после подтверждения Исполнителем.
6.10.2. Период заморозки может предоставляться одним или несколькими периодами, в пределах общего лимита 30 календарных дней. Срок действия абонемента продлевается на количество дней заморозки.
6.10.3. Заморозка не имеет обратной силы: занятия, пропущенные до согласования заморозки с Исполнителем, не компенсируются.
6.10.4. Заморозка не распространяется на индивидуальные занятия, разовые мероприятия, мастер‑классы и иные спецпрограммы, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
6.11. По абонементам на групповые занятия сроком менее 3 (трех) месяцев заморозка не предоставляется, если иное прямо не указано в отдельной оферте/приложении к Договору.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТОВ И ПЕРЕРАСЧЕТОВ
7.1. Заказчик – физическое лицо (потребитель) вправе отказаться от Услуг до начала их оказания; при отказе после начала оказания оплачиваются фактически оказанные услуги и фактически понесенные расходы Исполнителя. Для ИП/юридических лиц действуют условия настоящего раздела и нормы ГК РК, Закон о ЗПП не применяется.
7.2. Перерасчет абонемента при отказе/расторжении:
– если Заказчик использовал часть занятий из абонемента и потребовал возврат остатка, перерасчет производится исходя из стоимости КАЖДОГО уже проведенного занятия по цене разового индивидуального урока (а не по сниженной цене абонемента).
– Формула: Сумма к возврату = Сумма, уплаченная за абонемент − (Количество проведенных занятий × цена одного разового урока) − фактически понесенные расходы Исполнителя (комиссии эквайринга/платежных систем/банков, иные прямые расходы).
– Пример: уплачено 120 000 тг, пройдено 2 занятия, цена разового урока 25 000 тг. Возврат: 120 000 − (2 × 25 000) = 70 000 тг (за вычетом фактических расходов по п. 5.4, если применимо).
– Если расчет дает отрицательное значение, доплата с Заказчика не взыскивается, за исключением случаев недобросовестного поведения/мошенничества.
7.3. Возвраты по иным пакетам/акциям/скидкам осуществляются по аналогичному принципу перерасчета: каждое фактически проведенное занятие считается по действующей цене разового урока на дату покупки либо по цене, указанной в оферте для перерасчета, если она прямо определена в условиях акции.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата (если технически возможно), в срок до 30 (тридцати) календарных дней с даты подписания соглашения о расторжении/получения заявления на возврат и определения суммы к возврату. Возврат может производиться поэтапно (частями, несколькими траншами) в пределах указанного срока с учетом технологических ограничений банков/платежных систем и внутренних процедур Исполнителя. Срок зачисления средств на счет Заказчика зависит от банков/платежных систем и не контролируется Исполнителем; датой возврата считается дата направления Исполнителем платежного поручения/инициации операции возврата. Комиссии и иные расходы удерживаются по п. 5.4 Договора.
7.4.1. В случае технической невозможности осуществить возврат дистанционно на исходный платежный инструмент (по требованию банка/эквайера/платежной системы, истечению сроков проведения операции и т.п.), Заказчик обязуется по запросу Исполнителя явиться в офис Исполнителя с документом, удостоверяющим личность, и (при необходимости) предоставить актуальные платежные реквизиты для оформления возврата альтернативным способом, допускаемым законодательством и правилами платежных систем. Период ожидания явки Заказчика и/или предоставления необходимых реквизитов/документов не включается в срок, указанный в п. 7.4.
7.5. Возврат за уже проведенные занятия не осуществляется. По неиспользованным занятиям действует порядок перерасчета, указанный выше.
7.6. При расторжении Договора по вине Заказчика вследствие систематических нарушений правил посещения/опозданий/неявок, возврат осуществляется по правилам настоящего раздела с удержанием фактически понесенных расходов.
7.7. Для ИП и юридических лиц: возвраты/перерасчеты допускаются только по соглашению сторон; подлежащая оплате стоимость определяется по фактически оказанным Услугам и подтверждается актами/журналами посещений/логами. Уплаченные авансы по собственным инициативам Заказчика (бюджетные/внутренние ограничения, смена приоритетов) не возвращаются, если иное не согласовано письменно.
7.8. Перерасчет при возврате средств по абонементу, приобретенному с зачетом стоимости мастер‑класса. При возврате абонемента зачет стоимости мастер‑класса аннулируется; для целей расчета суммы возврата стоимость абонемента принимается полной (без учета ранее предоставленного зачета), а стоимость мастер‑класса и фактически оказанных услуг подлежит удержанию.
7.8.1. Формула расчета: Сумма к возврату = Фактически уплаченная за абонемент сумма − Стоимость мастер‑класса (если ранее засчитывалась) − Стоимость фактически оказанных услуг (включая посещенные занятия по п. 5.6) − Фактически понесенные расходы Исполнителя (если применимо и подтверждено).
7.8.2. Если расчет по п. 7.8.1 дает отрицательное значение, Заказчик обязан доплатить Исполнителю соответствующую сумму.
7.8.3. Справочно (пример): Заказчик прошел мастер‑класс за 15 000 тг, затем купил абонемент стоимостью 120 000 тг с зачетом стоимости мастер‑класса и оплатил 105 000 тг. После 2 индивидуальных занятий по 25 000 тг Заказчик запросил возврат. Перерасчет: 105 000 − 15 000 − (2 × 25 000) = 40 000 тг к возврату.
7.9. При наличии нескольких мастер‑классов/вводных мероприятий зачет применяется по каждому из них в пределах стоимости абонемента. Неиспользуемая часть зачета не возвращается, если иное не согласовано. При возврате абонемента сумма всех примененных зачетов аннулируется и учитывается по правилам п. 7.8.
7.10. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, удостоверяющие личность, и дополнительные сведения, необходимые для проведения перерасчета и возврата, а также осуществлять возврат тем же способом, которым производилась оплата (если это возможно технически и законом).
КАЧЕСТВО УСЛУГ, ПРЕТЕНЗИИ И ПРИЕМКА
8.1. Исполнитель оказывает Услуги надлежащего качества, в соответствии с программой и компетенциями педагогов. Образовательный результат (индивидуальный творческий/физиологический прогресс) зависит от усилий Заказчика и носит вероятностный характер; гарантии результата не предоставляются.
8.2. Претензии по качеству подаются в письменном виде (e-mail/мессенджер) не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты спорного занятия/этапа. Для ИП/юрлиц – двусторонние акты: при отсутствии мотивированного отказа в течение 3 рабочих дней акты считаются подписанными.
8.3. По обоснованным претензиям Исполнитель вправе предложить: замену педагога, дополнительную консультацию, корректировку программы, перенос занятия, иные меры.
8.4. Фото-, видео- и аудиозапись занятий может вестись Исполнителем для контроля качества, разрешения спорных ситуаций и методической работы.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ
9.1. Заказчик обязуется соблюдать дисциплину, не допускать агрессивного/оскорбительного поведения, угроз, дискриминации, беспорядков. Исполнитель вправе прекратить занятие/расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушениях, угрожающих безопасности и/или препятствующих оказанию Услуг. Оплата за такое занятие не возвращается.
9.2. Занятия не являются медицинской услугой. Заказчик подтверждает отсутствие противопоказаний к занятиям вокалом и берет на себя ответственность за состояние здоровья; при наличии противопоказаний обязан уведомить Исполнителя.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Учебные материалы, программы, методики, записи занятий и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю (или используются на законных основаниях). Заказчику предоставляется неисключительная лицензия для личного некоммерческого использования на период обучения.
10.2. Запрещается распространение, копирование, передача третьим лицам, публичный показ, размещение в интернете материалов и записей без письменного согласия Исполнителя. Нарушение влечет ответственность по законодательству и обязанность возместить убытки.
КОММУНИКАЦИИ И РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
11.1. Заказчик соглашается на получение организационных и информационных сообщений (расписание, уведомления, изменения) по указанным контактам (SMS, мессенджеры, e-mail).
11.2. Отдельное согласие на маркетинговые рассылки может быть отозвано в любой момент (через ответ «СТОП»/«ОТПИСАТЬСЯ», настройками/обращением).
11.3. С согласия Заказчика Исполнитель вправе использовать отзывы и результаты (включая фрагменты аудио/видео) в портфолио и маркетинговых материалах с соблюдением законодательства о персональных данных.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных для целей заключения и исполнения Договора, в том числе на трансграничную передачу при использовании сервисов связи и мессенджеров, а также на передачу данным третьим лицам – платежным системам, банкам, операторам связи – в объеме, необходимом для исполнения Договора.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РК и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя. Согласие может быть отозвано путем направления уведомления; в таком случае Договор может быть расторгнут при невозможности его исполнения.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, зависящим от Заказчика (неявка, опоздание, отсутствие связи/оборудования, неверные контакты).
13.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается фактически уплаченной Заказчиком стоимостью спорной части услуг (не превысит стоимости одного абонемента/месяца услуг), за исключением случаев умысла и грубой неосторожности, предусмотренных законом. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.
13.3. Ничто в Договоре не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства РК.
ФОРС-МАЖОР
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях (стихийные бедствия, войны, решения госорганов, эпидемии, масштабные сбои связи/энергии и т.п.).
14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок. Срок исполнения продлевается на время действия форс-мажора.
ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
15.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты путем публикации новой редакции на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения и применяется к новым заказам. К ранее оплаченным заказам применяются условия на момент оплаты, если изменения ухудшают положение потребителя.
15.2. Договор может быть расторгнут:
– по соглашению сторон;
– по инициативе Заказчика с перерасчетом по разделу 7;
– по инициативе Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Договора/правил поведения/злоупотреблении правом; возврат – по разделу 7;
– в иных случаях, предусмотренных законом.
15.3. Односторонний отказ от Договора с уведомлением допускается в случаях, установленных ГК РК и Законом о ЗПП, с расчетами по разделу 7.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
16.1. Обязательный претензионный порядок: претензия направляется в адрес Исполнителя (e-mail, мессенджер, почта) с описанием сути и требований. Срок ответа – 10 (десять) рабочих дней.
16.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если иное не предусмотрено императивными нормами о защите прав потребителей.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ИП/ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
17.1. Закон о ЗПП не применяется к отношениям с ИП/юрлицами. Применяются положения ГК РК и условия настоящего Договора.
17.2. Исполнитель оказывает Услуги на основании счетов/договоров/заказов. Акты оказанных услуг формируются ежемесячно/по завершении этапов. При отсутствии мотивированных возражений в течение 3 рабочих дней акты считаются подписанными.
17.3. Любые дополнительные требования (неустойки, штрафы, пени) применяются только при их прямом согласовании в счетах/договорах/заказах.
ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ПРАВОМ И ОТКАЗ В ОБСЛУЖИВАНИИ
18.1. Исполнитель вправе отказать в заключении/продлении Договора и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке при выявлении недобросовестного поведения Заказчика, злоупотребления правом, угроз, оскорблений персонала, систематических нарушений правил (неявки/опоздания), мошенничества, нарушения интеллектуальных прав.
18.2. При расторжении по основаниям п. 18.1 перерасчет и возврат осуществляются по разделу 7.
18.3. Под злоупотреблением правами (включая так называемый «потребительский терроризм») понимаются, в том числе, но не ограничиваясь: систематическое предъявление необоснованных претензий при надлежащем оказании услуг; требования бесплатных услуг/скидок под угрозой публикации негативных отзывов, жалоб и массовых обращений; неоднократные записи и неявки без предупреждения, срыв занятий, нарушение распорядка и публичная дискредитация сотрудников/учащихся; намеренное предоставление недостоверных сведений, фальсификация доказательств, использование нескольких аккаунтов для обхода правил; повторные/серийные возвраты при очевидном намерении безосновательно потреблять услуги и добиваться возврата.
18.4. Меры реагирования (с соблюдением законодательства РК): приостановление оказания услуг и ограничение записи до выяснения обстоятельств; перевод Заказчика на 100% предоплату, введение депозита/штрафа за неявку, ограничение способов оплаты; односторонний отказ Исполнителя от исполнения Договора при существенном нарушении условий и/или правил поведения с удержанием стоимости фактически оказанных услуг и подтвержденных расходов; отказ в удовлетворении повторных тождественных требований/возвратов при отсутствии новых обстоятельств и доказательств; обращение за защитой прав и деловой репутации в компетентные органы и суд.
18.5. Коммуникации и фиксация. По требованию Исполнителя Заказчик направляет претензии и запросы в письменной форме с приложением подтверждающих материалов. Отсутствие сотрудничества и отказ от предоставления сведений может быть учтено Исполнителем при оценке обоснованности требований Заказчика.
18.6. Ничто в настоящем разделе не ограничивает законные права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан; меры, указанные выше, применяются только в объемах, необходимых для пресечения злоупотреблений и защиты прав Исполнителя и иных Заказчиков.
РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ
Исполнитель: «Академия голоса»
Организационно-правовая форма: ИП Соломенцева Ю. И.
БИН/ИИН: 760509400308
Адрес: Казахстан, Алматы, пр. Достык, д. 91/2
Тел.: +77778105500
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Договор действует с момента акцепта Оферты до полного исполнения обязательств сторонами. Отдельные условия (лицензии на материалы, конфиденциальность) продолжают действовать после прекращения Договора.
20.2. Недействительность какого-либо положения не влечет недействительность Договора в целом; такое положение заменяется действительным, максимально близким по смыслу и экономической цели.
20.3. Язык Договора: русский. По запросу может быть предоставлена версия на государственном языке. В случае расхождений приоритет имеет русскоязычная версия, если иное не установлено законом.
20.4. Размещение чек-бокса согласия и нажатие кнопки регистрации/оплаты подтверждает, что Заказчик:
– ознакомился и согласен с Договором и Политикой конфиденциальности;
– дал согласие на обработку персональных данных для целей исполнения Договора;
– подтвердил актуальность и достоверность предоставленных данных;
– понимает порядок перерасчета абонемента при возвратах: уже проведенные занятия рассчитываются по цене разового урока, а комиссии платежных систем/банков не возвращаются.
Приложение 1. Условия перерасчета абонемента (неотъемлемая часть)
Определения:
– «Цена разового урока» – стоимость одного индивидуального занятия при покупке вне абонемента, действовавшая на дату покупки абонемента и указанная на сайте/в заказе.
– «Пакетная цена абонемента» – стоимость всего абонемента.
Общая формула:
Сумма к возврату = Пакетная цена абонемента − (Количество проведенных занятий × Цена разового урока) − Фактические расходы Исполнителя (включая комиссии эквайринга/банков/платежных систем).
Пример:
Абонемент 10 занятий: 120 000 тг; Цена разового урока: 25 000 тг; Пройдено 2 занятия.
Возврат = 120 000 − (2 × 25 000) = 70 000 тг (за вычетом комиссий/расходов, если применимо).
Акции/промокоды/подарочные сертификаты: перерасчет ведется по цене разового урока без учета предоставленной абонементной скидки; неиспользованные части сертификатов/промокодов возврату не подлежат, если иное не установлено условиями акции или законом.
Срок действия абонемента: по умолчанию 90 дней с даты первого занятия (если иное не указано при покупке). По истечении срока оставшиеся занятия аннулируются без компенсации, если иное не предусмотрено законом для потребителя.
Приложение 2. Правила посещения и отмен
– Отмена/перенос Заказчиком не позднее 24 часов – без списания; позже – занятие списывается.
– Опоздание Заказчика > 15 минут – занятие считается проведенным.
– Неявка без уведомления – занятие списывается.
– Замена педагога/площадки/формата (онлайн/очно) допускается Исполнителем при сохранении качества и объема.
С Офертой ознакомлен(а). Условия принимаю. Согласен(на) на обработку персональных данных для целей заключения и исполнения Договора.